ГАРАЖ
Хто такий продакт-маркетолог: дослідити, запустити, зловити фідбек
Зустрілись якось команди продукту, продажів і маркетингу. За непідтвердженими даними, так у компаніях з'явилися посади продакт-маркетологів. Чому бізнеси відкривають такі вакансії та кого на них хочуть бачити, пояснюємо детально в новому матеріалі Projector.
Чим займається продакт-маркетолог?
Якщо коротко: це фахівець, який допомагає запустити продукт на ринок.
Якщо не коротко, але детально: це маркетолог, який сполучає продукт і ринок в обох напрямках: відповідає за аналіз конкурентів і аудиторії, за просування на ринку та за кінцевий продаж клієнтові. У цьому процесі він завжди на контакті з продуктовою командою, командою продажів та іншими маркетологами.
Ось що входить до його обов'язків:
Якщо не коротко, але детально: це маркетолог, який сполучає продукт і ринок в обох напрямках: відповідає за аналіз конкурентів і аудиторії, за просування на ринку та за кінцевий продаж клієнтові. У цьому процесі він завжди на контакті з продуктовою командою, командою продажів та іншими маркетологами.
Ось що входить до його обов'язків:
1
дослідити ринок, конкурентів, аудиторію — від підготовки до запуску й аж до кінцевих продажів; він же опрацьовує результати таких досліджень;
2
створити позиціонування і меседжинг — визначає, для кого продукт, як він резонує з потребами ринку, які проблеми вирішує та в чому має переваги;
3
стежити за всіма етапами запуску — як цілого продукту з нуля, так і окремих нових його функцій, фіч, проєктів;
4
працювати над контент-маркетингом — допомагати копірайтерам, контент-менеджерам, креаторам ефективно доносити контент до цільової аудиторії.
У чому цінність продакт-маркетолога для бізнесу?
По-перше, визначає відповідність продукту до потреб ринку. Наприклад, унікальність сервісу перевірки англомовних текстів Grammarly допомогла йому знайти юзерів далеко за межами України.
По-друге, збирає відгуки клієнтів — адже часто в оцінках і фідбеках є корисні інсайти. Команда сервісу поділяла цей принцип ще коли заклала можливість відгукуватися про якість виправлення. Отже, зібрати, проаналізувати, виправити. А ще…
...Покращити сам продукт — третя цінність продакт-маркетолога у компанії. Продовжуючи історію Grammarly, зараз розширення працює з месенджерами та електронною поштою, з онлайн-документами, проєктами та соцмережами. І все це — поступові рішення, знайдені в комунікації з командою та юзерами.
По-друге, збирає відгуки клієнтів — адже часто в оцінках і фідбеках є корисні інсайти. Команда сервісу поділяла цей принцип ще коли заклала можливість відгукуватися про якість виправлення. Отже, зібрати, проаналізувати, виправити. А ще…
...Покращити сам продукт — третя цінність продакт-маркетолога у компанії. Продовжуючи історію Grammarly, зараз розширення працює з месенджерами та електронною поштою, з онлайн-документами, проєктами та соцмережами. І все це — поступові рішення, знайдені в комунікації з командою та юзерами.
Які навички потрібно розвивати?
Американський Інститут діджитал маркетингу поділився переліком навичок, які потрібні продакт-маркетологам. Ми — прочитали й обговорили.
1
Письмо — найбазовіший хард скіл, який дозволить вдало комунікувати з клієнтами, знаходити влучні меседжі та доносити цінність продукту словами.
2
Навички презентації — щоб доносити ідеї та рішення команді, треба доводити їхню важливість та користь.
3
Знання маркетингу. До того, як просувати продукт, потрібно розумітись у веденні соцмереж, цифровому маркетингу, сторітелінгу, інфлуенс-маркетингу тощо.
4
Розуміння бізнесу. Щоб зрештою вдало запускати продукт, треба орієнтуватись у прогнозуванні доходів, бізнес-показниках і фінансовому плануванні.
Ось які софт-скіли пропонують розвивати продакт-маркетологам.
1
Емпатія — щоб відчувати проблеми клієнтів та шукати для них рішення.
2
Багатозадачність — щоб регулярно виконувати різні завдання для просування продукту, а також бути готових до нових викликів.
3
Вміння пріоритезувати — щоб розуміти, який із етапів робити наразі потребує більшої залученості.
4
Стратегічне мислення — щоб визначати, до якого результату може привести той чи інший крок. Сюди ж — відповідальність за свої рішення.
5
Робота в команді. На початку ми згадували, що продакт-маркетолог — це золота середина між командами продукту, продажів і маркетингу. Щоб досягати ефективних результатів, вам потрібно ефективно взаємодіяти.
6
Креативність — щоб пройти крізь рекламний шум конкурентів і достукатися до свого клієнта, потрібно визначити, які та як саме меседжі обирати.
Як вчитися продакт-маркетингу в Projector?
Курс із Head of Marketing у Restream Вікторем Бусем підійде початківцям і маркетологам з досвідом, які хочуть перейти з аутсорсу в продуктові компанії та з локального на глобальний рівень. За три місяці від знайомства зі стратегією ви пройдете шлях до аналітики, бюджетування та гроузу.
За два місяці на курсі з Growth у Braid, Ex Former Growth Lead у Bird Русланом Назаренком дізнаємося, як будувати зрозумілі й масштабовані моделі залучення, експериментувати з гіпотезами й запускати продукти й фічі на ринок. Далі — розбираємо підхід на складові, працюємо ефективно з engagement, будуємо правильний onboarding.
Крок 3. Підсилюємо скіли на інших курсах Projector
Наприклад, з Владом Моргуном на Product SEO розбираємось у пошуковій оптимізації. Вивчаємо інтенти, аналізуємо нішу, працюємо над якістю відповідей на запити, зручністю використання сервісу. Зрештою допомагаємо пошуковим системам у скануванні й індексації, щоб можна було знайти продукт.
Разом з кураторами Product Documentation вчимося давати собі раду на кожному етапі створення продукту — щоб швидше його розвивати та ефективно комунікувати з командою на всіх етапах.
На курсі Юлії Петрик Global PR дізнаємося, як допомогти своєму продукту потрапити в західні медіа: скласти стратегію та отримати контакти журналістів і лінки в топових закордонних ЗМІ.
Разом з кураторами Product Documentation вчимося давати собі раду на кожному етапі створення продукту — щоб швидше його розвивати та ефективно комунікувати з командою на всіх етапах.
На курсі Юлії Петрик Global PR дізнаємося, як допомогти своєму продукту потрапити в західні медіа: скласти стратегію та отримати контакти журналістів і лінки в топових закордонних ЗМІ.
Що читати і слухати продакт-маркетологу?
Отже, стати продакт-маркетологом можна і тим, хто має мінімальні знання маркетингу, і ті, хто тривалий час працює у сфері. Як цьому навчитися — за допомогою курсів, профільної літератури та постійної практики. Більше освітніх можливостей шукайте на факультеті маркетингу.
Гараж
Сподобалась підбірка?
